Мобильное приложение управления послепродажным обслуживанием (SAV) Digital Customer Service

дематериализация документовинструментаавтоматизированное

Инструменты для вашего отдела обслуживания, которые помогают в работе, а не создают лишние сложности. Единая платформа, с помощью которой вы сможете предложить своим клиентам максимально качественное многоканальное обслуживание в онлайн-режиме. Полная оцифровка процесса поддержки клиентов Персонализированный подход к онлайн-обслуживанию Повышение эффективности работы агентов поддержки Экономия времени и усилий. Оптимизация коммуникаций, быстрое предоставление ответов на вопросы клиентов, оперативное устранение проблем. Повышение качества обслуживания клиентов и эффективности работы агентов Цифровой подход к обслуживанию с полной персонализацией. Инструменты, помогающие агентам поддержки оптимально выполнять свою работу. Эффективные коммуникации с использованием любых каналов  Обслуживание клиентов предполагает работу с разными каналами коммуникаций. Охватывайте все каналы взаимодействия и с легкостью переходите с одного канала на другой без потери контекста. Единая платформа поддержки клиентов на протяжении всего цикла взаимодействия «Совместный просмотр — это ключевой инструмент в нашем новом гибридном мире. Направляя действия наших клиентов, например, через приложение или через веб-интерфейс, мы устанавливаем эффективный контакт с клиентами, что в свою очередь повышает уровень их удовлетворенности и помогает в перспективе улучшить качество обслуживания. Таким образом мы получаем двойной эффект. Инструменты совместного просмотра — это насущная необходимость для любого отдела по обслуживанию клиентов».