Программное обеспечение для автоматизации процесса Contact Center

для составления отчетностиCRMдля инженерных коммуникаций

Обеспечьте интеллектуальность, автоматизацию и эффективность работы всех каналов с помощью контакт-центра Copilot, который работает с существующими CRM. Преобразуйте свой контакт-центр с помощью Copilot Переосмыслите опыт обслуживания и добейтесь максимальной эффективности во всех каналах взаимодействия. Общайтесь по голосовым, SMS, веб-, мобильным, электронным и социальным каналам, персонализируя взаимодействие с помощью данных CRM. Улучшите качество обслуживания и сократите количество звонков с помощью привлекательных чат-ботов и виртуальных помощников, учитывающих контекст, на базе генеративного искусственного интеллекта. Обеспечьте современный разговорный IVR, распознающий намерения звонящего и сложные инструкции, на базе Nuance. Отличие Microsoft Комплексная концепция обслуживания Microsoft предлагает комплексные, комбинируемые решения для обслуживания, включая облачный контакт-центр, CRM и генеративный ИИ. Генеративный искусственный интеллект корпоративного уровня Наш контакт-центр интегрирует Copilot на всех этапах обслуживания, от самообслуживания до взаимодействия с агентом, подведения итогов и составления отчетов. Создан для широкого масштабирования и надежности Dynamics 365 Contact Center был создан с нуля для обеспечения масштабируемости, надежности и безопасности в современной облачной инфраструктуре.