Программное обеспечение для контроля SAP Customer Support

для базы данных ODBCдля логистического управленияразвития

Часть комплексного решения SAP для управления цепочками поставок: Постоянная доступность данных и систем приобретает все большее значение в управлении цепочками поставок. Поэтому быстрое реагирование и помощь при возникновении неисправностей являются важнейшими факторами успеха. В сложной среде задействованных SAP-ландшафтов, состоящих из прикладного программного обеспечения, компьютерных систем, сетей, баз данных и периферийного оборудования, определение ответственности партнеров может быстро стать проблемой. Концепция поддержки клиентов Körber решает эту проблему благодаря полному предложению услуг из одного источника, четкой и центральной ответственности за все решение, четкой направленности и обширным знаниям в области SAP-ландшафтов. Сложность поддержки комплексных решений для цепочек поставок Несмотря на то что многие компании обладают обширными знаниями в области ИТ, они могут столкнуться с различными проблемами, когда речь идет о поддержке комплексных решений SAP для цепочек поставок: Обеспечение постоянной круглосуточной доступности решений SAP для цепочек поставок Гарантия быстрого восстановления функциональности всех компонентов Заблаговременное выявление и предотвращение прогнозируемых неисправностей Постоянное развитие технологий приводит к тому, что ноу-хау сотрудников быстро устаревают Сотрудникам службы поддержки очень сложно заниматься повседневной деятельностью, поэтому необходим специальный персонал службы поддержки Среды SAP имеют свои собственные правила и потребности, которые могут значительно отличаться от проприетарных сред; в качестве примера можно привести собственные базы данных, управление исправлениями и транспортные средства.