Программное обеспечение для составления отчетности

коммуникационноеуведомлениязащиты данных

Обзор
SmartCall Messenger централизует управление потоком пациентов и посетителей с помощью защищённых, настраиваемых сообщений и функций очереди ожидания. Может работать как автономное SMS-приложение для очередей или интегрироваться с пейджерными системами. Доступны ежемесячные и годовые подписки.

Безопасность и соответствие
SmartCall Messenger работает в окружении локального HTTPS-веб-сервера для обеспечения приватности данных и соответствует требованиям HIPAA по обработке защищённой медицинской информации.

Варианты коммуникации

• SMS-уведомления: автоматические приветственные сообщения, оповещения о вызове пациента/клиента и настраиваемые шаблоны для типичных инструкций.
• Пейджер-уведомления: интеграция пейджеров как альтернатива SMS для сред, где используются пейджерные устройства.

Простая настройка и администрирование

• Брендирование: добавление логотипа компании на интерфейсы для пациентов.
• Управление пользователями: добавление/редактирование пользователей и паролей, назначение имён и должностей.
• Контроль доступа: управление правами по отделениям.

Конфигурация и управление

• Управление несколькими отделениями и потоками пациентов/клиентов с очередями, специфичными для каждого отделения.
• Поддержка неограниченного количества отделений.
• Импорт расписаний приёма (CSV или XLS) с поддержкой сопоставления столбцов.
• Назначение иконок и названий отделений для быстрой идентификации.

Пейджеры и уведомления персоналу

• Добавление и управление пейджерами в системе для дополнения или замены SMS-уведомлений.
• Подходит для внутренних коммуникаций и сред, где использование личных телефонов ограничено.

Отчётность

• Просмотр объёмов очереди и средних времён ожидания.
• Мониторинг работы отделений в ежедневном, еженедельном или годовом разрезе.
• Экспорт отчётов в формате CSV или XLS.
• Отслеживание числа визитов, времени ожидания и дежурного персонала.

Сценарии использования

• Разработано для медицинских учреждений (клиники, врачебные кабинеты), розницы, логистики и любых организаций, управляющих ожидающими клиентами, пациентами или поставщиками.

Технические характеристики

• Обработка данных в соответствии с HIPAA на локальном HTTPS-веб-сервере.
• Методы уведомлений: SMS и интеграция пейджеров.
• Модели подписки: месячные и годовые планы.
• Импорт/экспорт: расписания и отчёты в форматах CSV и XLS.
• Поддержка нескольких отделений с отделенческими списками ожидания и неограниченным числом отделений.
• Управление пользователями: добавление/редактирование пользователей, настройка имён/должностей, управление доступом по отделениям.
• Предустановленные шаблоны сообщений для экономии времени персонала.
• Отчётность: объёмы очередей, средние времена ожидания, мониторинг по отделениям, экспортируемые данные.