Программное обеспечение CRM OneCall

экономической разведки

Компании, поддерживающее стабильно высокое качество обслуживания клиентов, уже оценили бизнес-преимущества данного решения, которые не ограничиваются повышением лояльности клиентов и прибыли. Получение полного представления о событиях, действиях и запросах клиентов дополняет и значительно расширяет возможности традиционных систем CRM и помогает компаниям оптимизировать качество обслуживания клиентов. Решение основано на преемственности знаний и использовании различных источников информации, что позволяет получить представление о требованиях каждого клиента. OneCall обеспечивает получение полного представления о цикле взаимодействия с клиентами и включает в себя функции социальных сетей для обслуживания клиентов на современном уровне. Решение помогает агентам и представителям лучше понимать потребности клиентов и выстраивать доверительные отношения, способствующие увеличению доходов, снижению затрат, повышению экономической эффективности и мотивации сотрудников. Возможности: Лучшие аналитические данные, осведомленность и семантический анализ Система прогнозирования и предоставления рекомендаций для бизнеса Полный встроенный пакет инструментов для совместной работы и доступ к интернет-контенту для улучшения возможностей использования внутренних данных Неинтрузивная технология